На основании статьи 3 Закона Республики Беларусь от 28 июня 2022года №176 «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц» с 02 января 2023 года направление электронных обращений будет возможно только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юрлиц, и только в госорганы и организации.
Подача электронных обращений с помощью электронной почты или специальной формы на сайте организации станет невозможной.
Для подачи электронного обращения в любую госорганизацию заявитель должен зайти на сайт https://обращения.бел/ и пройти идентификацию и аутентификацию. Через указанный сайт (с использованием личного кабинета) можно будет получить ответ на электронное обращение.
Рассматриваемая система также будет служить для хранения:
- электронных обращений, ответов (уведомлений) на них;
- электронных копий письменных обращений, электронных копий ответов (уведомлений) на письменные обращения;
- иной информации о рассмотрении обращений, об оставлении обращений без рассмотрения по существу.
Таким образом, государственная единая (интегрированная) республиканская информационной системы учета и обработки обращений граждан и юрлиц станет единой точкой работы со всеми видами обращений в государственные организации.